Яндекс Алиса не слышит меня

В помощь пользователям компания “Яндекс” разработала новую программу – голосового помощника Алису. С ее помощью возможен поиск ответов в Интернете или папок на ПК, счет денег, прокладывание маршрута и многое другое. Но, как и в любом софте, тем более выпущенном пока еще в пробной версии, в голосовом помощнике имеются различные ошибки. Сегодня я расскажу о действиях, которые я предпринял когда Яндекс Алиса не слышала меня.

Проверяем соответствие Алисы системным требованиям

Чтобы ассистент Алиса слышала вас и отвечала, при её установке необходимо знать определенные системные требования, под которые должно подходить ваше устройство:

• Если это мобильный гаджет, то на смартфоне должен быть Android версии 4.3 и выше, на продукте Apple – iOS от 8.1;
• В случае установки на ПК или ноутбук необходима Windows не ниже 7 версии;
• Соединение с Сетью должно быть стабильным и осуществляться на достаточно высокой скорости;

  

• Устанавливать и запускать голосового помощника необходимо от имени администратора.

  При несоблюдении данных требований установка может пройти некорректно либо совсем не осуществится.

Читайте также: Как включить Алису в Яндекс.Браузере.

Что делать, если Яндекс Алиса не слышит меня?

После установки Яндекс Алисы в левом нижнем углу экрана появляется новая строка со значком микрофона и словами “Поиск в Яндексе и на компьютере”. При наведении курсора на микрофон всплывает подсказка, как надо общаться с Алисой.

Для того, чтобы голосовой помощник ответил на интересующие вас вопросы, кликните ЛКМ на значок микрофона. Если началась пульсация кружочка в меню Яндекс Алисы, значит, настройки произведены верно и можно приступать к работе.

Если же пульсация не наблюдается, попробуйте осуществить следующие действия.

Интересно: Кто озвучивал Алису Яндекс.

Нужно проверить работу микрофона

Для того, чтобы проверить работу микрофона, произведите нижеописанные действия:

• перейдите в панель управления на своем ПК;
• откройте раздел “Оборудование и звук”;
• кликните на ссылку “Звук”;
• во вкладке “Запись” проверьте настройки микрофона:
  • если он отсутствует в перечне устройств, удостоверьтесь в его корректном подключении к компьютеру;
  • если он имеется среди других устройств, но отключено использование по умолчанию, активируйте данную функцию – нажмите ПКМ на слове “Микрофон” и выберите “Использовать по умолчанию”;
  • нет результата от описанных выше действий – убедитесь в исправности микрофона.

Убедиться в том, что включена активация голосом

Алиса будет работать при нажатии на значок микрофона, но в некоторых ситуациях намного удобнее отдавать команды голосом. Что делать, если Яндекс Алиса не слышит голос пользователя? Проверить, включена ли голосовая активация. Для этого:

• кликните мышью на значке микрофона или в строке поиска в меню Алисы;
• в левом нижнем углу появившегося окна нажмите на значок “Настройки”;
• просмотрите вкладку и убедитесь, что голосовая активация включена (курсор должен быть переведен в активное положение).

Отключить антивирусную программу

На корректную работу Яндекс Алисы может влиять установленная на ПК антивирусная программа либо расширение браузера, блокирующее рекламу. Попробуйте на время отключить данное ПО и проверьте, как работает голосовой помощник.

Если не помогает, отключите в программе-антивирусе и блокировщике рекламы проверку соединений HTTPS. Вам помогут следующие инструкции:

• ESET NOD32;
• AdGuard;
• Антивирус Касперского;
• Dr.Web.

Следует помнить, что Яндекс Алиса выпущена только в середине октября и сбои в работе пока еще выявляются. Поэтому, если ни один из предложенных вариантов вам не помог, а Алиса продолжает не слышать вас напишите в поддержку Яндекс, подробно описав проблему и указав версию ОС, установленной на вашем устройстве.